Expédition et commandes

1. Traitement des commandes

1.1. Toutes les commandes passées auprès de Bareo seront traitées après confirmation du paiement. Le délai moyen de traitement est de 3 jours ouvrés maximum, sauf pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, qui peuvent prendre plus de temps.

1.2. L'utilisateur recevra un e-mail de confirmation dès que la commande sera expédiée.

2. Méthodes d'expédition et transporteurs

2.1. Bareo expédie ses produits par l'intermédiaire des transporteurs suivants :

  • CTT Expresso (Portugal et îles)
  • D'autres transporteurs peuvent être utilisés en fonction de la destination.

2.2. L'utilisateur peut choisir le mode de livraison disponible lors du paiement.

3. Délais de livraison

3.1. Les délais de livraison estimés, après expédition de la commande, sont les suivants :

  • Portugal continental/Espagne : 2 à 3 jours ouvrables
  • Îles (Açores et Madère) : 3 à 4 jours ouvrables
  • Union européenne : 4 à 5 jours ouvrés
  • Reste du monde : 3 à 7 jours ouvrés (selon la destination et les éventuelles procédures douanières)

3.2. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que des grèves, des congestions logistiques ou des processus douaniers.

4. Frais d'expédition

4.1. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de facteurs tels que la destination, le poids et les dimensions de la commande.

4.2. Bareo offre la livraison gratuite au Portugal continental pour les commandes d'une valeur de 90 € ou plus.

4.3. Pour les destinations internationales hors Union Européenne, l'utilisateur est responsable du paiement des frais de douane ou taxes applicables dans le pays de destination.

5. Suivi des commandes

5.1. Après l'expédition, l'utilisateur recevra un e-mail avec un code de suivi pour suivre l'état de la commande sur le site Web du transporteur correspondant.

6. Retards et problèmes de livraison

6.1. Si la commande n'est pas livrée dans le délai estimé, l'utilisateur doit contacter Bareo par e-mail à info@bareoshoes.com afin que la situation puisse être vérifiée.

6.2. Bareo n'est pas responsable des retards causés par des facteurs externes, tels que :

  • Grèves ou problèmes logistiques des transporteurs
  • Rétention douanière
  • Conditions météorologiques défavorables

6.3. Si la commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou d'une absence du destinataire, l'utilisateur sera responsable des frais de réexpédition.

7. Dommages ou pertes

7.1. Si la commande arrive endommagée, l'utilisateur doit signaler l'incident dans un délai maximum de 24 heures après réception, en joignant des photographies de l'emballage et du produit.

7.2. Les rapports en dehors de cette période peuvent ne pas être acceptés par le transporteur.

8. Modifications de l'adresse de livraison

8.1. Tout changement d'adresse de livraison doit être communiqué dans les plus brefs délais par email à info@bareoshoes.com .

8.2. Si la commande a déjà été expédiée, la modification peut entraîner des frais supplémentaires à la charge de l'utilisateur.

9. Responsabilité de l'utilisateur

9.1. L'utilisateur est tenu de fournir une adresse correcte et complète. Si la commande est retournée à Bareo en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition supplémentaires seront facturés.