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1.1 Les présentes Conditions Générales ont pour objet de régir les Termes et Conditions par lesquels est régie la marque Bareo, gérée par la société Walking - Import-Export, Unip., Lda, personne morale n° 504 857 622, dont le siège social est situé Rua da Pinheira n° 21, 2475-021 Benedita, (ci-après « Bareo »), téléphone +351 961530612, email : info@bareoshoes.com .
1.2 Le service de Bareo consiste en la fourniture et la fourniture d'un ensemble de produits et/ou services, afin de permettre à l'utilisateur, auquel est attribué le statut d'Utilisateur, de commander et d'acheter en ligne les produits qui y sont présentés.
1.3 L'utilisation de Bareo implique l'acceptation pleine et entière de tous les paramètres énoncés dans les Conditions générales décrites, ainsi que dans la Politique de confidentialité en vigueur au moment de votre accès à Bareo - www.bareoshoes.com . Si vous n'acceptez pas, en tout ou en partie, l'une des conditions stipulées, vous ne devez pas effectuer d'achats sur Bareo. En accédant à Bareo, vous acceptez et vous engagez à respecter les conditions énoncées sur cette page et dans la Politique de confidentialité.
1.4 Bareo se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les présentes Conditions générales sans préavis. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les Conditions générales pour prendre connaissance de toute modification ou mise à jour.
1.5 Aux fins du présent document, les termes suivants ont la signification suivante :
2.1 Bareo informe les utilisateurs des caractéristiques, descriptions, images ou vidéos de chaque produit et/ou service sur chaque page. Bareo s'engage à rendre ses produits et/ou services clairement accessibles et à corriger toute erreur éventuelle dans les meilleurs délais.
2.2 Bareo présente, de manière concise, les prix de chaque produit et/ou service, incluant les taux de TVA, les frais de livraison appliqués à chaque commande et les autres frais supplémentaires éventuellement applicables.
2.3 Les informations sur les produits, les prix, le contenu, les images, les vidéos, les campagnes promotionnelles et les services peuvent être mises à jour et modifiées par Bareo à tout moment.
2.4 Les prix sont affichés en Euros - € (EUR).
3.1 Pour effectuer un achat, l'utilisateur peut s'inscrire sur la plateforme. Après inscription, il aura accès à son compte, où il pourra gérer ses préférences et suivre ses commandes.
3.2 Il est également possible d'effectuer des achats sur le site sans inscription préalable.
4.1 Bareo est une boutique en ligne enregistrée et le service fourni est la responsabilité de Walking - Import-Export, Unip., Lda.
4.2 Le contenu, le domaine et les informations présents et mis à disposition sur Bareo sont la propriété de Walking - Import-Export, Unip., Lda, et sont donc protégés par le droit d'auteur et les droits voisins. Toute utilisation, reproduction, copie ou diffusion de contenu visuel, audiovisuel ou écrit est soumise à l'autorisation préalable de Bareo.
4.3 L'Utilisateur s'engage à respecter scrupuleusement les conditions et droits susmentionnés, ainsi qu'à s'abstenir de tout acte susceptible de violer la loi et les droits tels que le droit d'auteur, les droits voisins, entre autres lois applicables à l'utilisation des images, vidéos, contenus, etc., sans l'autorisation expresse de Bareo. Bareo décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive de ces produits.
6.1 Bareo propose les modes de paiement suivants :
6.2 Une fois le paiement effectué, Bareo effectuera une vérification standard pour traiter et expédier la commande. L'utilisateur recevra un e-mail confirmant le paiement de sa commande, ainsi que la facture correspondante.
6.3 Bareo n'accepte aucun autre moyen de paiement que ceux mentionnés ci-dessus et n'est pas responsable des paiements effectués par d'autres méthodes non autorisées, ni ne remboursera l'utilisateur pour toute perte résultant d'une telle action.
7.1 Disponibilité des produits
Tous les produits et/ou services disponibles sur Bareo sont disponibles à l'achat, sauf en cas de rupture de stock ou de disponibilité limitée, ainsi que pour les produits sur mesure, dont la disponibilité peut varier. Des produits peuvent devenir indisponibles sans préavis, mais dans ce cas, ils seront clairement identifiés sur Bareo.
7.2.1 Annulation avant expédition
Les utilisateurs peuvent demander l'annulation gratuite de leur commande avant expédition. Pour ce faire, ils doivent contacter Bareo dès que possible par e-mail à info@bareoshoes.com , en indiquant le numéro de commande. Si le paiement a déjà été effectué, un remboursement intégral sera effectué selon le mode de paiement initial. Le délai de remboursement peut varier selon le mode de paiement :
7.2.2 Annulation après expédition
Si la commande a déjà été expédiée, l'Utilisateur peut exercer son droit de rétractation et retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception. Dans ce cas, les conditions suivantes s'appliquent :
7.2.3 Remboursements et délais de retour
Après réception des produits retournés et validation de leur état, Bareo procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Si le moyen de paiement initial n'est pas disponible, Bareo pourra proposer des alternatives, sous réserve qu'elles soient acceptables et convenues avec le client. Si les produits retournés présentent des traces d'utilisation, des dommages ou des composants manquants, Bareo se réserve le droit de refuser le retour ou d'appliquer une déduction sur le montant du remboursement.
7.2.4 Exceptions à l'annulation et au remboursement
Il ne sera pas possible d'annuler ou de retourner les commandes dans les cas suivants :
7.3.1 L'Utilisateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de conclusion du contrat, à condition que :
7.3.2 Si l'Utilisateur souhaite résilier le contrat, il peut le faire en envoyant un e-mail à info@bareoshoes.com .
7.3.3 Le retour doit être effectué à : Walking - Import-Export, Unip., Lda, Rua da Pinheira, nº21, 2475-021 Benedita.
7.3.4 L'Utilisateur est responsable des frais de retour, sauf dans les cas où le retour est motivé par une erreur de Bareo ou un défaut du produit.
7.3.5 Les produits retournés présentant des traces d'utilisation pourront être refusés et ne seront pas remboursés.
7.3.6 Toute procédure de remboursement sera traitée conformément à la législation en vigueur dans le décret-loi n° 24/2014.
7.4.1 Bareo n'accepte pas les échanges directs. Si l'utilisateur souhaite échanger un produit, il doit retourner l'article non désiré, puis passer une nouvelle commande sur le site web.
7.4.2 Le client est responsable des frais de retour du produit, sauf dans les cas où le retour est causé par une erreur de Bareo ou un défaut de fabrication du produit.
7.4.3 Si la nouvelle commande répond aux critères de livraison gratuite (valeur minimale établie), les frais de livraison seront à la charge de Bareo. Si la valeur de la nouvelle commande est inférieure au seuil de livraison gratuite, les frais de livraison seront à la charge de l'Utilisateur.
7.4.4 Pour plus de sécurité, l'Utilisateur doit utiliser un transporteur fiable pour le retour, car Bareo n'est pas responsable des commandes retournées perdues.
Si le produit est défectueux, l'Utilisateur peut choisir de :
Pour ce faire, l'utilisateur doit signaler le défaut à info@bareoshoes.com en joignant des photos ou une vidéo du problème. Bareo répondra dans un délai de 15 jours ouvrés avec une solution.
Bareo met tout en œuvre pour garantir la disponibilité et l'exactitude des informations sur les stocks des produits présentés sur le site web. Cependant, des erreurs de stock peuvent survenir en raison de défaillances techniques, de mises à jour tardives ou de ruptures de stock imprévues. Si un utilisateur commande un produit qui, par erreur, est en rupture de stock, Bareo s'engage à l'en informer dans les meilleurs délais. Dans ce cas, l'utilisateur peut choisir :
Bareo ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou perte résultant de l'indisponibilité temporaire ou définitive d'un produit commandé.
Bareo s'engage à fournir des produits de haute qualité, conformes aux normes de fabrication et de sélection des matériaux les plus strictes. Chaque produit est soumis à un contrôle qualité rigoureux avant sa mise en vente. Cependant, si vous constatez un défaut de fabrication ou un problème lié à la qualité du produit reçu, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour une évaluation et un éventuel remplacement ou remboursement, le cas échéant, en envoyant un e-mail à info@bareoshoes.com .
Bareo garantit que tous les produits vendus sont conformes aux normes et réglementations en vigueur, offrant ainsi la garantie légale prévue par le décret-loi n° 84/2021. Si un produit présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas aux attentes, l'utilisateur doit le signaler à Bareo via les canaux de service client disponibles, en présentant la facture correspondante et, le cas échéant, des photos ou autres preuves du problème.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :
Si le produit est dans la période de garantie et qu'un défaut de fabrication est confirmé, Bareo s'engage à réparer, remplacer ou rembourser le montant payé, sans frais supplémentaires pour l'Utilisateur, conformément à la législation en vigueur.
7.9.1 Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, Bareo traite la commande dans un délai maximum de 3 jours ouvrés. Si la commande comprend des produits personnalisés ou sur mesure, le délai de traitement peut être plus long ; l'utilisateur en sera informé.
7.9.2 Méthodes d'expédition et transporteurs
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants : CTT Expresso (Portugal et îles). Les utilisateurs peuvent choisir le mode de livraison disponible lors du paiement.
7.9.3 Délais moyens de livraison
Les délais de livraison estimés, après l'expédition de la commande, sont les suivants :
7.9.4 Frais de port et frais de port gratuits
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination et du poids/volume de la commande. Bareo peut offrir la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €, uniquement au Portugal continental.
7.9.5 Suivi des commandes
Après l'expédition, l'Utilisateur recevra un e-mail avec un code de suivi pour suivre l'état de la livraison sur le site Web du transporteur correspondant.
7.9.6 Retards de livraison
Bareo décline toute responsabilité en cas de retard dû à des facteurs externes, tels que grèves, problèmes logistiques avec les transporteurs ou retards douaniers. Si la commande n'est pas livrée dans le délai estimé, l'utilisateur doit nous contacter à l'adresse info@bareoshoes.com .
7.9.7 Non-livraison et retour de la commande
Si une commande est retournée à Bareo en raison d'une adresse incorrecte/incomplète, de l'absence du destinataire ou d'un enlèvement non effectué par le transporteur, la réexpédition entraînera des frais de port supplémentaires. Si l'utilisateur opte pour un remboursement, les frais de port déjà engagés seront déduits.
7.9.8 Dommages ou pertes
Si la commande arrive endommagée, l'utilisateur doit signaler l'incident dans les 24 heures suivant la réception, en joignant des photos de l'emballage et du produit. Les signalements transmis hors de ce délai pourraient ne pas être acceptés par le transporteur.
7.10.1 Calcul des frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction des facteurs suivants :
7.10.2 Livraison gratuite
Bareo offre la livraison gratuite au Portugal continental pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 100 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison s'appliquent conformément au tableau ci-dessous.
7.10.3 Tableau des prix par destination
| Destination | Frais de port (€) | Date limite estimée |
|---|---|---|
| Portugal continental | 4,20 € + TVA | 2-3 jours ouvrables |
| Îles (Açores et Madère) | 7,60 € + TVA | 3-4 jours ouvrables |
| Espagne | 4,85 € | 2-3 jours ouvrables |
| Union européenne | 15,90 € | 4 à 5 jours ouvrables |
| International | Sur demande | Variable selon la destination |
7.10.4 Coûts supplémentaires et frais de douane
Destinations internationales hors Union Européenne : L'Utilisateur est responsable des éventuels frais de douane, taxes ou frais supplémentaires applicables dans le pays de destination.
Zones éloignées ou difficiles d'accès : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si le transporteur identifie la destination comme étant difficile d'accès. Dans ce cas, l'utilisateur sera informé avant l'expédition.
7.10.5 Modifications de l'adresse de livraison
Après avoir finalisé votre achat, toute modification d'adresse de livraison doit être communiquée dès que possible par e-mail à info@bareoshoes.com . Si la commande a déjà été expédiée, cette modification peut entraîner des frais supplémentaires.
7.10.6 Responsabilité de l'utilisateur
Il est de la responsabilité de l'utilisateur de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Si la commande est retournée à Bareo en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de port supplémentaires seront appliqués pour la réexpédition.
Bareo met tout en œuvre pour garantir l'exactitude et la mise à jour des informations présentées sur son site web. Cependant, nous ne pouvons garantir que le site web sera exempt d'erreurs, de défaillances techniques ou d'interruptions de service.
Bareo n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site Web, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données, la perte de profits ou les dommages découlant de l'utilisation des produits achetés.
Bareo ne peut être tenu responsable des retards ou ruptures de contrat résultant de circonstances imprévisibles ou de force majeure, telles que catastrophes naturelles, grèves, pannes de communication, cyberattaques ou décisions gouvernementales.
L'Utilisateur assume l'entière responsabilité de l'utilisation correcte des produits achetés et s'engage à suivre toutes les instructions et recommandations fournies par Bareo. En cas d'utilisation inappropriée, Bareo ne pourra être tenu responsable des dommages ou conséquences.
L'Utilisateur peut déposer une réclamation via le livre de réclamations électronique disponible sur le lien : www.livroreclamacoes.pt .
Afin de garantir la transparence et un accès facile aux informations pertinentes, Bareo fournit les liens suivants :
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Bareo peut fournir des liens vers des sites web tiers afin de fournir des informations complémentaires et de faciliter la navigation. Cependant, Bareo n'est pas responsable du contenu, de l'exactitude, des politiques de confidentialité, des conditions d'utilisation ou des pratiques adoptées par ces sites web externes. Les utilisateurs accèdent à ces liens tiers en toute responsabilité et acceptent que Bareo ne puisse être tenu responsable de tout dommage ou perte résultant de leur utilisation.
11.1 Aux termes de la loi n° 144/2015 du 8 septembre, en cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à une entité de règlement alternatif des litiges de consommation (REL).
11.2 Le règlement extrajudiciaire des litiges est un mécanisme qui permet aux consommateurs et aux fournisseurs de résoudre leurs litiges sans recourir aux tribunaux, généralement plus rapidement et à moindre coût.
11.3 En cas de litige, le consommateur peut recourir à l'une des entités de règlement alternatif des litiges de consommation suivantes :
11.4 Liste complète des entités RAL disponible sur : https://www.consumidor.gov.pt
11.5 Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne disponible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11.6 Pour plus d'informations, l'Utilisateur peut contacter Bareo par e-mail à info@bareoshoes.com .
12.1 Responsable du traitement des données
Bareo, dont le siège social est situé Rua da Pinheira, nº21, 2475-021 Benedita, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Web www.bareoshoes.com et s'engage à garantir leur confidentialité et leur sécurité, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679) et aux autres législations applicables.
12.2 Données personnelles collectées
Bareo collecte et traite différents types de données personnelles, en fonction de l'interaction de l'Utilisateur avec le site Web :
12.3 Finalité du traitement des données
Les données personnelles collectées par Bareo sont traitées pour les finalités légitimes suivantes :
12.4 Base juridique du traitement des données
Bareo traite les données personnelles sur la base des bases juridiques suivantes :
12.5 Conservation des données personnelles
Les données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites et, le cas échéant, pendant la durée requise par la législation en vigueur. Données de facturation : conservées pendant 10 ans, conformément à la législation fiscale. Données utilisateur et de commande : conservées pendant 5 ans après le dernier achat, sauf demande de suppression anticipée. Données de navigation et de marketing : conservées pendant 2 ans ou jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur.
12.6 Droits des personnes concernées
En vertu du RGPD, l'Utilisateur dispose des droits suivants :
12.7 Mesures de sécurité mises en œuvre
Bareo adopte des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données personnelles et empêcher tout accès non autorisé, notamment :
12.8 Partage de données avec des tiers
Bareo ne vend ni ne partage les données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, les données peuvent être partagées avec des entités fournissant des services essentiels au fonctionnement de la boutique en ligne, telles que :
Chaque fois qu’il est nécessaire de partager des données, nous veillons à ce qu’elles soient traitées de manière confidentielle et dans le respect des réglementations en matière de protection des données.
12.9 Transfert international de données
Les données personnelles des utilisateurs sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union européenne. En cas de transferts internationaux (par exemple, lors de l'utilisation de services tiers tels que Google ou Meta), nous nous assurons que ces entités respectent le RGPD et disposent de mécanismes de protection appropriés, tels que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
12.10 Utilisation de cookies et de technologies similaires
Bareo utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur sur le site web. Les cookies sont de petits fichiers stockés dans le navigateur qui permettent :
Types de cookies utilisés :
Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site web. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.
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Ce contrat est soumis au droit portugais et à la législation en vigueur.
Dernière mise à jour : 12 mars 2025
