Envios e Encomendas

1. Processamento de encomendas

1.1. Todas as encomendas efetuadas na Bareo serão processadas após confirmação do pagamento. O prazo médio de processamento é de até 7 dias úteis, salvo produtos personalizados ou sob encomenda, cujo processamento pode demorar mais tempo.

1.2. O utilizador receberá um e-mail de confirmação assim que a encomenda for despachada.

2. Métodos de envio e transportadoras

2.1. A Bareo realiza envios através das seguintes transportadoras:

  • CTT Expresso (Portugal e Ilhas)
  • Outras transportadoras podem ser utilizadas dependendo do destino.

2.2. O utilizador poderá escolher o método de envio disponível na finalização da compra.

3. Prazos de entrega

3.1. Os prazos de entrega estimados, após o despacho da encomenda, são:

  • Portugal Continental/Espanha: 2 a 3 dias úteis
  • Ilhas (Açores e Madeira): 3 a 4 dias úteis
  • União Europeia: 4 a 5 dias úteis
  • Resto do Mundo: 3 a 7 dias úteis (dependendo do destino e eventuais procedimentos alfandegários)

3.2. Estes prazos são indicativos e podem variar em função de fatores externos como greves, congestionamentos logísticos ou processos alfandegários.

4. Portes de envio

4.1. Os custos de envio são calculados automaticamente durante o checkout, com base em fatores como destino, peso e dimensões da encomenda.

4.2. A Bareo oferece envio gratuito para Portugal Continental em encomendas de valor igual ou superior a 90€.

4.3. Para destinos internacionais fora da União Europeia, o utilizador é responsável pelo pagamento de taxas alfandegárias ou impostos aplicáveis no país de destino.

5. Rastreamento da encomenda

5.1. Após o envio, o utilizador receberá um e-mail com um código de rastreamento para acompanhar o estado da encomenda no site da transportadora correspondente.

6. Atrasos e problemas na entrega

6.1. Caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo estimado, o utilizador deverá contactar a Bareo através do e-mail info@bareoshoes.com para que a situação seja verificada.

6.2. A Bareo não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, tais como:

  • Greves ou problemas logísticos das transportadoras
  • Retenção alfandegária
  • Condições meteorológicas adversas

6.3. Caso a encomenda seja devolvida devido a morada incorreta ou ausência do destinatário, o utilizador será responsável pelos custos de reenvio.

7. Danos ou extravios

7.1. Caso a encomenda chegue danificada, o utilizador deverá reportar o incidente no prazo máximo de 24 horas após a receção, anexando fotografias da embalagem e do produto.

7.2. Relatos fora deste prazo poderão não ser aceites pela transportadora.

8. Alterações na morada de envio

8.1. Qualquer alteração na morada de entrega deve ser comunicada o mais rapidamente possível através do e-mail info@bareoshoes.com.

8.2. Se a encomenda já tiver sido expedida, a alteração poderá implicar custos adicionais suportados pelo utilizador.

9. Responsabilidade do utilizador

9.1. O utilizador é responsável por fornecer uma morada correta e completa. Caso a encomenda seja devolvida à Bareo por erro na morada fornecida, o reenvio estará sujeito a novos custos de envio.