Envios e Encomendas

1. Processamento de encomendas

1.1. As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento. O prazo de preparação é de até 7 dias úteis.

1.2. Quando o artigo encomendado não tem stock disponível, é produzido na nossa fábrica. Nesses casos o prazo pode ser superior e informamos o cliente.

1.3. Quando a encomenda for expedida, o cliente recebe um e-mail de confirmação com o código de seguimento.

2. Transportadoras

  • Portugal (Continente, Açores e Madeira) e Espanha: CTT Expresso
  • Restantes países da Europa: DPD
  • Destinos fora da Europa: TNT Express

3. Prazos de entrega

3.1. Prazos estimados, contados a partir da expedição:

  • Portugal Continental e Espanha: 2 a 3 dias úteis
  • Açores e Madeira: 3 a 4 dias úteis
  • União Europeia: 4 a 5 dias úteis
  • Resto do mundo: 3 a 7 dias úteis, dependendo do destino e dos procedimentos alfandegários

3.2. Estes prazos são indicativos e podem variar por fatores alheios à Bareo, como greves, congestionamento logístico, condições meteorológicas ou retenção alfandegária.

4. Portes de envio

4.1. Portugal Continental: portes grátis em todas as encomendas.

4.2. Açores e Madeira: 9,35 €.

4.3. Espanha: 4,85 €.

4.4. Restantes destinos: os portes são calculados automaticamente no checkout, em função do país e do peso da encomenda, e aparecem antes de concluir a compra.

4.5. Fora da União Europeia (incluindo Noruega, Suíça e Reino Unido), eventuais direitos aduaneiros e impostos de importação cobrados no país de destino são da responsabilidade do cliente.

5. Seguimento da encomenda

5.1. Com o código de seguimento, o cliente pode acompanhar a entrega no site da transportadora.

6. Atrasos e problemas na entrega

6.1. Se a encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacte-nos através de info@bareoshoes.com para verificarmos a situação.

6.2. Se a encomenda for devolvida por morada incorreta ou incompleta, ou por o destinatário não a ter levantado, o reenvio tem novos portes, a cargo do cliente.

7. Encomendas danificadas

7.1. Se a embalagem ou o produto chegarem danificados, informe-nos o mais rapidamente possível, de preferência nas 24 horas seguintes à receção, enviando fotografias da embalagem e do produto para info@bareoshoes.com. Assim podemos apresentar a reclamação à transportadora a tempo.

7.2. Isto não afeta os direitos de garantia legal do cliente.

8. Alteração da morada de entrega

8.1. Qualquer alteração da morada deve ser comunicada o mais rapidamente possível para info@bareoshoes.com. Se a encomenda já tiver sido expedida, a alteração pode ter custos adicionais.